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Retours/Contact

Veuillez ne pas retourner la marchandise à cette adresse.
Si vous souhaitez retourner des marchandises ou contacter
notre service à la clientèle, veuillez utiliser le lien suivant :
https://www.home24.fr/contact.

Conseil d'administration: Marc Appelhoff (président), Philipp Steinhäuser
Président du conseil de surveillance: Matthias Ley
Inscription auprès du tribunal de Charlottenburg (Berlin) : HRB 196337 B
Numéro d'identification TVA : FR43539290296

Numéros d'identifiant uniques:

FR020005_10WJLV (filière ameublement)

FR296194_12INKQ (filière jouets)

FR296194_14KMCV (filière ABJ - Bricolage et jardin)

FR020005_01FERO (filière des emballages ménagers)

FR020005_05MJVX (filière des déchets d’équipements électriques et électroniques)


Directeur de publication : Marc Appelhoff

Règlement en ligne des litiges

La Commission européenne propose une plate-forme en ligne de résolution des litiges (OS), que vous pouvez trouver à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  Nous ne sommes ni dans l’obligation ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges.

Auto-certification du vendeur conformément à l'article 30, alinéa 7 du DSA:

Sur www.home24.fr, home24 SE propose des marchandises à la vente dans la boutique en ligne, dont la commande fait l'objet d'un contrat entre home24 SE et le client (« transaction propre »). 

En outre, une place de marché est mise à disposition sur www.home24.fr (« home24 Marketplace »). Sur cette place de marché, des vendeurs tiers (« commerçants de la place de marché ») proposent des marchandises à la vente, dont la commande ne fait pas l'objet d'un contrat avec home24 SE, mais avec le commerçant concerné. Ces commerçants de la place de marché se sont tous engagés à ne proposer sur www.home24.fr que des produits ou services conformes aux dispositions applicables du droit de l'UE.

Information sur le nombre mensuel moyen d'utilisateurs dans l'Union européenne conformément à l'article 24, alinéa 2 du Digital Services Act (DSA) :

6 601 391 d'utilisateurs actifs.

Point de contact central pour les autorités des États membres, la Commission européenne et le panel européen des services numériques en ce qui concerne l'application du Digital Services Act conformément à l’article 11 du DSA : authorities-dsa@home24.de. Nous attirons votre attention sur le fait que cette adresse électronique ne peut être utilisée que par ces organismes. Pour toute autre demande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.



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